Reklamationen und Warenrückgabe
Eine ausführliche Beschreibung des Reklamations- und Rückgabeverfahrens finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen. Es tut uns leid, wenn Sie Ware reklamieren oder zurücksenden müssen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, damit der Fall so schnell wie möglich und zur Zufriedenheit beider Seiten gelöst wird.
Füllen Sie im ersten Schritt bitte das folgende Formular möglichst vollständig aus. Anschließend setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Wir verwenden den Retino-Service, mit dem Sie den Reklamations-, Rückgabe- oder Umtauschprozess von Anfang bis Ende verfolgen können.
Verwenden oder verändern Sie keine Ware, die farblich oder in ihrer Ausführung nicht Ihrer Bestellung entspricht, beschädigt, mangelhaft oder unvollständig ist. Wenn Ihre Lieferung unvollständig ist, ein falsches Produkt enthält oder ein anderer Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte sofort und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wir bearbeiten Ihren Fall schnellstmöglich.
